服務理念---精心鑄精品 熱心獻服務。

A．讓用戶得到“冠盛機械”及時、周到、滿意的服務。

B．為用戶放心使用“冠盛機械”，免除后顧之憂。

C．讓“冠盛機械”的服務隨時都在您身邊。

服務宗旨---高效、勤勉、誠信、滿意

A．以用戶為關注焦點，提供快捷、優(yōu)質、高效的服務。

B．勤勉學習，努力工作，建立更加完善的產品服務管理體系。

C．誠信為本，用戶至上。

服務承諾

A． 產品實行質量保修政策，除液壓式裝載機保修5個月(或1000小時，先到為準)外，“冠盛機械”其他系列產品保修期為6個月。終身技術支持及設備維護（免人工費，收成本費）。

B． 銷售服務商接到用戶質量反饋，及時上門服務。

C． 省內產品1小時內響應，24小時以內到位。

D． 省外產品1小時內響應，48小時以內到位。

E． 為用戶提供長期的維修服務、配件供應、技術培訓和技術咨詢等方面的支持。

F． 用戶對售后服務工作質量、態(tài)度不滿意，可拒簽服務報告（用于核算公司服務人員調試維修工資）

質量方針

創(chuàng)行業(yè)內有公信力的名牌產品；建中國領先，國際一流的 “冠盛品牌”。

質量保證

A．嚴格按照ISO9001：2000質量管理體系進行全面質量控制;

B．所有的供貨商必須進行嚴格的評審程序并且其產品須經試用一年，無質量問題才能成為合格的供貨商;

C．原材料，器件一次檢驗不合格者拒絕入庫。退換后再檢不合格者，取消供貨資格;

D．嚴格執(zhí)行工序自檢互檢規(guī)定,不合格品流入下道工序者，追究上下工序的質量責任；

E．每種產品均設有二十個以上的質量監(jiān)測點，由專職人員對重點工序進行嚴格要求的檢驗把關；

F．嚴把出廠檢驗關，出廠產品未經檢驗合格，，任何人無權放行，否則承擔一切質量及經濟責任；

G．主要質量負責人實行年薪制，出現(xiàn)質量事故，經濟與行政責任共擔。